INTRODUCCIÓN
Calidad Total.
Siguiendo a Deming, esta puede definirse como un sistema que engloba toda la empresa destinado a mejorar la calidad de todos los procesos que llevan al producto o servicio final, entendido este servicio o producto como que se prolonga a través del tiempo después de su venta. Es importante señalar que la Calidad no es algo que pueda comprarse, sino que implica una cambio profundo en la cultura y el modo de pensar acerca del mundo.
Siguiendo a Deming, esta puede definirse como un sistema que engloba toda la empresa destinado a mejorar la calidad de todos los procesos que llevan al producto o servicio final, entendido este servicio o producto como que se prolonga a través del tiempo después de su venta. Es importante señalar que la Calidad no es algo que pueda comprarse, sino que implica una cambio profundo en la cultura y el modo de pensar acerca del mundo.
Conclusión:
La calidad total es un modelo muy importante para el buen funcionamiento de cualquier empresa pero para que este funcione debe de aplicarse considerando todos sus aspectos y estar seguro de lo que se quiere lograr, y de que cada individuo que labore dentro de la empresa contribuya al buen funcionamiento de este modelo.
La calidad total es un modelo muy importante para el buen funcionamiento de cualquier empresa pero para que este funcione debe de aplicarse considerando todos sus aspectos y estar seguro de lo que se quiere lograr, y de que cada individuo que labore dentro de la empresa contribuya al buen funcionamiento de este modelo.
LAS SIETE HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
Ishikawa, da a conocer al mundo sus siete herramientas básicas que son:
1)Gráfica de pareto
2) Histograma
Un histograma es un gráfico o diagrama que muestra el número de veces que se repiten cada uno de los resultados cuando se realizan mediciones sucesivas. Esto permite ver alrededor de que valor se agrupan las mediciones (Tendencia central) y cual es la dispersión alrededor de ese valor central.
3)Diagrama de causa-efecto
4) Diagrama de dispersión
Los Diagramas de Dispersión o Gráficos de Correlación permiten estudiar la relación entre 2 variables. Dadas 2 variables X e Y, se dice que existe una correlación entre ambas si cada vez que aumenta el valor de X aumenta proporcionalmente el valor de Y (Correlación positiva) o si cada vez que aumenta el valor de X disminuye en igual proporción el valor de Y (Correlación negativa).
5)Estratificación
6) Gráfica de control de Schewhart
7)Hoja de verificación
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las más obvias o simples. Además, son idóneos para motivar el análisis y la discusión grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción.
El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de "Ishikawa" porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas interesado en mejorar el control de la calidad; también es llamado "Diagrama Espina de Pescado" por que su forma es similar al esqueleto de un pez: Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea necesario.
Diagrama de Pareto
Consiste en un gráfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado.
Se utiliza....
Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad.
Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática.
Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por producto, por segmento del mercado, área geográfica, etc.)
Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones.
Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y después).
Cuando los datos puedan agruparse en categorías.
http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www3.uji.es/~agrandio/calidad/Pareto.jpg&imgrefurl=http://www3.uji.es/~agrandio/calidad/calidad.htm&h=992&w=1403&sz=49&tbnid=jcHHqPKgQr37dM::&tbnh=106&tbnw=150&prev=/images%3Fq%3DDIAGRAMA%2BDE%2BPARETO&hl=es&usg=__dxPbg_hhwqPjfI-lSuhL3lqu750=&sa=X&oi=image_result&resnum=3&ct=image&cd=1
http://www.monografias.com/trabajos47/diagrama-pareto/diagrama-pareto.shtml
http://www.monografias.com/trabajos42/diagrama-causa-efecto/diagrama-causa-efecto.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtml#DISPERS
fuente bibliografica:
Fuente bibliográfica: http://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml
Ishikawa, da a conocer al mundo sus siete herramientas básicas que son:
1)Gráfica de pareto
2) Histograma
Un histograma es un gráfico o diagrama que muestra el número de veces que se repiten cada uno de los resultados cuando se realizan mediciones sucesivas. Esto permite ver alrededor de que valor se agrupan las mediciones (Tendencia central) y cual es la dispersión alrededor de ese valor central.
3)Diagrama de causa-efecto
4) Diagrama de dispersión
Los Diagramas de Dispersión o Gráficos de Correlación permiten estudiar la relación entre 2 variables. Dadas 2 variables X e Y, se dice que existe una correlación entre ambas si cada vez que aumenta el valor de X aumenta proporcionalmente el valor de Y (Correlación positiva) o si cada vez que aumenta el valor de X disminuye en igual proporción el valor de Y (Correlación negativa).
5)Estratificación
6) Gráfica de control de Schewhart
7)Hoja de verificación
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las más obvias o simples. Además, son idóneos para motivar el análisis y la discusión grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción.
El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de "Ishikawa" porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas interesado en mejorar el control de la calidad; también es llamado "Diagrama Espina de Pescado" por que su forma es similar al esqueleto de un pez: Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea necesario.
Diagrama de Pareto
Consiste en un gráfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado.
Se utiliza....
Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad.
Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática.
Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por producto, por segmento del mercado, área geográfica, etc.)
Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones.
Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y después).
Cuando los datos puedan agruparse en categorías.
http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www3.uji.es/~agrandio/calidad/Pareto.jpg&imgrefurl=http://www3.uji.es/~agrandio/calidad/calidad.htm&h=992&w=1403&sz=49&tbnid=jcHHqPKgQr37dM::&tbnh=106&tbnw=150&prev=/images%3Fq%3DDIAGRAMA%2BDE%2BPARETO&hl=es&usg=__dxPbg_hhwqPjfI-lSuhL3lqu750=&sa=X&oi=image_result&resnum=3&ct=image&cd=1
http://www.monografias.com/trabajos47/diagrama-pareto/diagrama-pareto.shtml
http://www.monografias.com/trabajos42/diagrama-causa-efecto/diagrama-causa-efecto.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtml#DISPERS
fuente bibliografica:
Fuente bibliográfica: http://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml
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